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Comunic-arte: cómo tener una buena conversación con tus usuarios

Fecha: 
Martes, 15. Octubre 2013 - 22:00

El 15 de octubre de 2013 tuvimos con nosotros a Marta Montalvá, formadora en temas de yoga, PNL y crecimiento humano, fundadora de la web Librentura, impartiendo el webinar "Comunic-arte: cómo mantener una buena conversación con tus usuarios", donde nos dio algunas pautas para mantener diálogos satisfactorios con nuestros usuarios, cómo resolver problemas comunicativos, qué palabras adecuadas utilizar en nuestra comunicación, etc.

  • Storify (recopilación de tweets) en #SocialBiblio
  • Presentación en SlideShare:
  • Grabación de la charla y vídeo recomendado por Marta durante su charla:

Montalvá Guaita, Marta

Marta Montalvá Guaita

Licenciada en Ciencias de la Información, especialidad en Relaciones Públicas. Su espíritu inquieto y su pasión por el ser humano le llevaron a aventurarse en el campo del Yoga, Coaching, PNL y demás herramientas de desarrollo personal. Hoy,...

3 Comments

Omar dijo:
Hola que tal, por el momento no tengo sitio web aunque lo haré en los próximos días. Soy estudiante de Bibliotecologia de la U de A. Me gustaría seguir recibiendo información de ustedes, es bastante importante
Enviado por Omar el 17 Octubre 2013 - 6:43pm
Socialbiblio dijo:
Estimado Omar, En el menú lateral de nuestra web encontrarás la opción de suscribirte a nuestro newsletter o suscribirte al blog. También puedes seguirnos en las redes sociales para estar al tanto de nuestras actividades. Saludos
Enviado por Socialbiblio el 20 Octubre 2013 - 1:29pm
Xali dijo:
Soy socia de SocialBiblio, pero hasta ahora no había escuchado tu charla. Me ha gustado muchísimo. Trabajo como supervisora de enfermería y por mi trabajo contacto con muchas personas, pacientes, familiares de estos, compañeros, etc... y para esta labor la Comunicación es vital. Aunque he recibido muchos cursos de comunicación, en la mayoría se habla de técnicas y se ofrecen consejos concretos a cerca de la postura y el tono de la voz, etc..., que aunque tienen importancia, en mi opinión es muy pequeña, y lo vital de la comunicación es el estado interno en que tu te encuentras y la actitud en la que te presentas. Esta ha sido una de las pocas veces en las que he escuchado esta misma reflexión que comparto totalmente. He disfrutado mucho de toda la charla y en lo único en lo que hubiera discrepado es en la diapositiva en la que mencionas frases que hunden una conversación, ya que pienso lo que hemos comentado, que con actitudes de afecto y respeto se puede decir casi cualquier cosa y que por ejemplo un "ya te lo decía yo", dicho desde la ayuda puede ser algo hasta entrañable. Para finalizar darte de nuevo las gracias Marta, a ti y a las organizadoras de SocialBiblio por vuestra puesta en común del conocimiento. Un abrazo
Enviado por Xali el 15 Enero 2016 - 8:25pm

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Bibliotecóloga y Magíster en Administración y Dirección de Empresas. Especialista en...
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Licenciada en Documentación con posterior especialización en comunicación y marketing...
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Profesora titular de universidad en la Facultat de Biblioteconomia i Documentación de...

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