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Ayuda

Aquí te dejamos las preguntas más frecuentes que nos llegan. Si estas preguntas y sus respuestas no resuelven tu duda, puedes escribirnos un correo:

1.- ¿Cómo puedo consultar las clases pasadas de SocialBiblio?

2.- ¿Cómo puedo saber qué clases van a tener lugar en SocialBiblio?

3.- ¿Cómo puedo asistir a una clase de SocialBiblio? ¿Tengo que pagar algo?

4.- ¿Cuáles son los requisitos técnicos para asistir a las clases?

5.- ¿Cómo puedo contactar con SocialBiblio?

6.- ¿Cómo puedo contribuir a que SocialBiblio siga funcionando?


1.-¿Cómo puedo consultar las clases pasadas de SocialBiblio?

Las sesiones de SocialBiblio se pueden ver con posterioridad a la emisión en directo. Todas las sesiones realizadas en SocialBiblio están recopiladas en la sección de Materiales de nuestra web. Puedes buscar por temática o bien por fecha de realización. En la parte superior derecha de la ventana tienes un buscador.

2.- ¿Cómo puedo saber qué clases van a tener lugar en SocialBiblio?

En SocialBiblio nos gusta organizar los webinar con tiempo. Normalmente, al inicio de cada trimestre, publicaremos esta información en la web, dentro del apartado “Próximas sesiones” al que puedes acceder desde el menú superior “Sesiones”.

También puedes recibir esta información en tu buzón de correo electrónico. Para ello sólo tienes que estar suscrito a nuestra Newsletter. En el menú lateral izquierdo encontrarás el botón de suscripción con el texto “Newsletter”.

3.- ¿Cómo puedo asistir a una clase de SocialBiblio? ¿Tengo que pagar algo?

La asistencia a los webinar de SocialBiblio es totalmente gratuita. Para poder acceder a las clases es necesario un registro previo. Puedes consultar nuestra web donde iremos publicando la información de cada webinar y el enlace al registro correspondiente. Simplemente introduce tu nombre y tu correo y recibirás un mensaje de confirmación con un enlace que abrirá directamente el aula virtual. Al acceder a la clase, si ésta no ha empezado, verás un contador con el tiempo restante hasta la hora de inicio programada.

Una vez dentro de la clase, si no puedes ver o escuchar a los ponentes, o si se te congela la clase, puedes pinchar en el botón azul de la parte inferior de la ventana, donde dice “RECONNECT”.

Un día antes del webinar te enviaremos un recordatorio con el enlace directo a la clase.

Si estás suscrito a nuestra newsletter también recibirás un mensaje en tu buzón de correo con toda la información y el link para que puedas registrarte.


4.- ¿Cuáles son los requisitos técnicos para asistir a las clases?

Navegador: Utilizamos HangOut de Google, por lo que el mejor navegador que puedes utilizar es Chrome. Puedes descargarlo desde aquí:

Audio: Para poder seguir las charlas es necesario que tengas el audio habilitado en tu ordenador o dispositivo.
Conexión a Internet: Esta tecnología funciona en casi todos los dispositivos conectados a Internet de alta velocidad, pero es preferible que te conectes a través de un cable de ethernet y evites las conexiones vía wifi. Si tu conexión es vía wifi es posible que experimentes retrasos (delay) en la recepción del vídeo o del audio, que se pueda congelar la imagen o veas ésta demasiado pixelada. Para evitar estas situaciones procura no utilizar al mismo tiempo que el webinar aplicaciones de descargas u otras que puedan requerir ancho de banda.
Mejora tu experiencia: Cierra todos los programas y aplicaciones y otras pestañas de tu navegador excepto aquella en la que estés viendo el webinar. Algunos programas que pueden empeorar tu experiencia en el webinar son aquellos que necesitan sincronización, como Drive, Dropbox o Evernote. Ciérralos hasta que finalice el webinar: esto evitará que tengas problemas de acceso a la charla.
En la parte inferior de la pantalla tendrás un botón “RECONNECT” que puedes pulsar para actualizar la página en el caso de que tengas algún problema con el audio o con el vídeo.
Chat: Como alumno, tendrás a tu disposición un chat. Este apartado te permite lanzar preguntas directamente. Pinchando en el icono chat éste irá alternando entre chat y preguntas. Cuando tengas alguna cuestión sobre la charla y quieras que el ponente te la resuelva, pulsa el icono de chat hasta que se convierta en icono de preguntas. Esto ayudará al ponente a localizar tu pregunta entre la conversación del chat. Al final de la clase dejaremos tiempo para preguntas y respuestas con nuestro ponente.


5.- ¿Cómo puedo contactar con SocialBiblio?

SocialBiblio está presente en varias redes sociales. Nos puedes seguir en Twitter, Facebook y Google+. Estaremos encantadas de interactuar contigo en estas redes. Si quieres que te localicemos en twitter utiliza el hashtag #SocialBiblio. también ponemos a tu disposición este formulario de contacto.



6.- ¿Cómo puedo contribuir a que SocialBiblio siga funcionando?

SocialBiblio es un proyecto sin ánimo de lucro donde los participantes pueden asistir de forma gratuita a todos los webinar y visualizar posteriormente los materiales y las clases grabadas. Si quieres ayudar a mantener la web (dominio, hosting) y la continuidad de la emisión de webinars tienes toda la información disponible en el apartado #ApoyaSocialBiblio. Sin ti SocialBiblio no sería posible. Gracias.

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Bibliotecóloga y Magíster en Administración y Dirección de Empresas. Especialista en...
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Profesora titular de universidad en la Facultat de Biblioteconomia i Documentación de...
Vicent Gimenez Chornet
Es profesor titular en la Universidad Politécnica de Valencia, área de Documentación,...

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