En los últimos años en el mundo de los servicios y también en las bibliotecas se han implantado programas de calidad que contribuyen al reconocimiento del trabajo bien realizado. Básicamente las bibliotecas que han implantado estos programas se han certificado con dos modelos: EFQM y ISO. En esta sesión, que impartirá Carina Rey el día 14 de diciembre, presentaremos cómo podemos aplicar estos modelos, y fundamentalmente conoceremos qué instrumentos y procedimientos tenemos a nuestra disposición para trabajar en y con calidad.
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En los últimos años en el mundo de los servicios y también en las bibliotecas se han implantado programas de calidad que contribuyen al reconocimiento del trabajo bien realizado. Básicamente las bibliotecas que han implantado estos programas se han certificado con dos modelos: EFQM y ISO. En esta sesión, impartida...
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